退换货流程

退换货商品

依据国家三包政策和具体厂商售后政策，换货商品所更换的为“新品”或“良品”（“良品”即拆封或使用过，但没有任何质量问题的同型号商品）。

如发生下列情况任一的，则不在国家相关《三包条例》保护之列：

1.超过三包有效期限的；

2.未按产品使用说明的方式使用、维护、保管产品而造成损坏的；

3.非承担三包的修理者（即非厂商指定或特约维修点）拆动造成损坏的；

4.无有效三包凭证及有效发货票的；

5.擅自涂改三包凭证的；

6.三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；

7.因不可抗力造成损坏的；

8.非商品本身质量问题，如：商品兼容性等问题的。

退换货商品寄出须知

1.消费者在寄出退换货商品时应做到：

1)包装盒内空隙的地方用报纸塞严实,以防路上压烂包装盒；

2)机器的机身需单独使用塑料袋封好，以防止运输过程中包装盒对机器外壳的损伤；

3)外部用纸箱封装并用泡沫材料保护好以防震。

2.需退换货的商品寄出前请先与品橙网售后服务中心联系确认后：寄出时请务必用纸条写清楚退换货的原因、详细清单、用户详细地址、联系电话。